近日，银消费者权益保护局发布了针对光大银行的通报，曝光了该行侵害消费者权益的一系列问题。据悉，光大银行存在多项违规操作，这些问题已经引起了监管部门的高度关注。
通报指出，光大银行存在违规代客操作的行为。这种行为不仅违反了行业规范，更严重地侵害了消费者的权益。该行在短信营销宣传中混淆自营与代销产品，导致消费者在购买产品时难以辨别真伪，容易陷入误解和欺诈之中。
除此之外，光大银行还在个贷业务中与保险产品强制捆绑，这种做法不仅增加了消费者的负担，也削弱了市场竞争。在适当性管理方面，光大银行落实不到位，未能充分保障消费者的权益。该行还存在存贷挂钩的问题，违反了公平、公正、透明的原则。在财务顾问费收取方面，该行也存在违反质价相符原则的行为。
除了上述问题，银消费者权益保护局还发布了另一份通报，指出光大银行在投诉处理方面存在不足。该行未按《银行业保险业消费投诉处理管理办法》要求进行投诉统计，导致部分消费纠纷未被纳入投诉统计。光大银行通过年报披露及向银行保险监督管理机构报告的投诉数据远低于实际投诉量，这表明该行走在维护消费者权益方面存在重大漏洞。
这些点名通报反映出光大银行在业务运营和消费者权益保护方面存在的问题不少。这也提醒了光大银行，必须认真对待这些问题，加强内部管理和合规建设，保障消费者的权益。作为一家大型银行，光大银行应该时刻牢记自己的社会责任，加强自我约束，确保合规经营，为消费者提供更好的服务。
